Interview de Malika BOUCHEHIOUA, DRH DERICHEBOURG Multiservices

Pourquoi le DRH est-il amené à évoluer dans ses fonctions ?

Le DRH change de posture et devient un chercheur afin de trouver les bonnes solutions. Il s’inscrit lui aussi dans une démarche d’apprentissage permanent et de remise en question.

Toutes les entreprises à l’heure actuelle doivent s’adapter rapidement aux évolutions de leur marché et faire évoluer leurs compétences en conséquence. Qui d’autre est mieux placé qu’elle pour savoir comment mobiliser les ressources en interne et les faire évoluer pour servir le business. C’est au DRH de s’emparer de ce sujet et d’anticiper dans une démarche prospective les mutations en cours. DERICHEBOURG Multiservices recrute chaque année 3 000 collaborateurs opérationnels sur sites clients, managers, et fonctions d’expertise. Nous rencontrons un fort besoin en emploi ; au regard de la croissance, et de l’évolution de nos métiers, ce ne sont pas moins de 5 000 collaboratrices et collaborateurs qui sont attendus chaque année.

En quoi le lancement de votre propre CFA va vous aider à répondre à vos besoins en terme de compétence ?

Nous avons lancé notre propre CFA en décembre 2022 afin de fabriquer notre propre compétence. Nous souhaitons mettre en place des parcours sécurisés avec les acteurs locaux. On ne peut pas acheter de nos jours la compétence clé en main. Nous ne recherchons plus des profils standard mais des personnes capables de suivre des parcours apprenants. Avec la loi Avenir professionnel les entreprises n’ont plus le choix et doivent devenir leur propre créateur de compétences. DERICHEBOURG Multiservices s’est associé à GGE France, reconnu par son expertise dans la formation initiale, l’alternance, la formation et le développement des compétences pour anticiper les métiers demain avec des études sur les compétences, contribuer à la création et au développement du CFA Derichebourg, accompagner la certification et le développement des compétences des collaborateurs par le biais de la formation, et, constituer un vivier de talents à recruter par le biais de l’alternance et de la formation initiale.

Comment définiriez-vous le nouveau DRH chercheur?

Le DRH doit faire bouger les lignes dans une démarche RSE et innover pour créer des parcours innovants qui assureront à l’entreprise les bonnes compétences en interne. Il faut sortir du recrutement traditionnel car le marché de l’emploi est en pleine mutation. Avec notre CFA, nous souhaitons créer des classes d’apprentissage et travailler en partenariat avec les réseaux associatifs comme CAP emploi. Notre feuille de route RH chez DERICHEBOURG Multiservices, « d’employeur engagé », est d’assurer un minimum de 7% d’emploi Handicap dans l’entreprise sur le sujet de l’inclusion, 50% de collaboratrices managers d’ici 2030 sur le sujet de l’égalité professionnelle, une politique diverse et dynamique pour garantir l’insertion des jeunes.

Le CFA permet de faciliter le recrutement des jeunes mais constitue aussi un outil interne de qualification via une formation. Partenaires et organismes de formation y sont associés. L’apprentissage est devenu selon moi le vecteur du recrutement. Nous faisons également du coaching pour renforcer les Soft skills, les qualités comportementales d’adaptabilité, de communication ou encore de remise en question. On apprend aux salariés à mieux comprendre les codes de l’entreprise et nous travaillons avec le dispositif emploi accompagné ou « job coaching » du Pôle emploi.

Comment aller plus loin dans la gestion des compétences ?

Le DRH doit dorénavant mettre en place une stratégie de compétences dynamique en pensant une GPEC interne et externe. Aujourd’hui nous offrons très peu de postes d’encadrants chez DERICHEBOURG Multiservices. Nous avons donc développé des partenariats ave d’autres entreprises pour faciliter la mobilité vers d’autres secteurs d’activité grâce à des parcours passerelle. Ainsi nos salariés peuvent progresser ensuite vers des métiers liés à la petite enfance, à l’accueil ou encore au service à domicile. Dans cette optique nous favorisons l’employabilité et le recrutement futur de nos salariés. Nous sommes aujourd’hui capables de tenir une promesse employeur au sein de nos murs mais également à l’extérieur.

Aujourd’hui les DRH ne peuvent recruter que s’ils ont mis en place une politique de fidélisation qui réponde aux attentes actuelles d’employabilité et d’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. On doit assurer l’emploi par croissance organique et fidéliser différemment pour les postes qui ne sont pas « télétravaillables » en offrant des perspectives d’évolution tangibles. Il s’agit là d’une autre vision dynamique de gérer les compétences.

En tant que DRH, je me concentre aujourd’hui sur l’emploi de qualité en proposant aux salariés des parcours de carrière et un projet professionnel. Les DRH doivent de nos jours se concentrer sur le potentiel des collaborateurs et les satisfaire afin qu’ils s’investissent.

Propos recueillis par Kristel Lambolez

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