La formation : le nouvel enjeu de la communication ?

Anne Marleix, présidente de Strass Productions, témoigne : « Depuis un an et demi, nous assistons à un rapprochement entre les services RH et communication. Les salariés sont devenus aujourd’hui des clients de leur entreprise et les directions doivent avoir une approche brand content de la formation. En effet, elle doit être porteuse des valeurs et de l’identité de l’entreprise. Les équipes de formation nécessitent à l’heure actuelle de recourir à des compétences transverses et les départements RH et communication doivent coopérer. »

Interactions instantanées

Alors, les retardataires doivent se dépêcher pour promouvoir le Mobile et le Digital learning. Les scénarisations des cours doivent être revisitées pour s’adapter aux téléphones mobiles et aux tablettes. Le design learning et la gamification sont tendances car « le cerveau réagit plus vite lorsqu’il y a du plaisir », assure Anne Marleix. Elle ajoute : «  On s’aperçoit que les modules e-learning fastidieux ne sont pas suivis et on a de plus en plus recours aux mécaniques du jeu pour construire des programmes de formation. Il faut créer un fil rouge pour maintenir l’engagement de l’apprenant. »  

Par ailleurs, il va y avoir un impact de plus en plus grandissant de l’usage des réseaux sociaux qui se sont déjà immiscés au sein des organisations, via des solutions internes. Mais leur montée en puissance oblige maintenant les entreprises à recourir également aux réseaux sociaux professionnels externes ; afin d’y puiser de l’information en vue de connaître, savoir et d’apprendre. Les interactions spontanées deviennent une variable d’un apprentissage rapide et collaboratif.

Une formation collaborative mais aussi augmentée !

Les fonctionnalités de réalité augmentée sont déjà présentes au sein des modules e-learning. L’immersion dans l’apprentissage va devenir de plus en plus réelle grâce à l’arrivée massive des objets connectés ! Les Google Glass se répandront bientôt sur le marché français et pourront servir à transmettre les savoirs, comme le compagnonnage jadis ! Déjà une clinique rennaise a utilisé ces lunettes pour réaliser une opération connectée à vocation pédagogique pour des élèves chirurgiens. Les étudiants ont pu suivre ainsi, à distance, le 14 février dernier, la pose d’une prothèse totale d’épaule par le Dr Philippe Collin au Centre hospitalier privé Saint-Grégoire. Opération également regardée à l’autre bout du monde par deux chirurgiens japonais ! Google innove, rachète tout, envahit le marché et sort bientôt son « projet Tango » de cartographie 3D pour Smartphones. L’appareil modélise l’environnement de l’utilisateur en scannant tout autour de lui et en générant jusqu’à 1,4 million de mesures 3D. Comment vont s’adapter les classes virtuelles, le blended-learning ou encore les serious games face à ces innovations révolutionnaires ? Comment les responsables formation pourront construire leurs programmes en anticipant suffisamment pour proposer aux collaborateurs des solutions modernes et personnalisées ? Voilà leur nouveau challenge : former de façon attractive et efficace tout en répondant aux besoins de développement des compétences des organisations. L’entreprise est déjà ouverte. L’entreprise est en pleine métamorphose.

Christel Lambolez

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