Interview de Jean-Luc Minard, directeur des relations humaines et de gestion des savoirs du groupe Framatome.
Partager les savoirs et transmettre les connaissances pour assurer la pérennité du savoir-faire.
Framatome est un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire. L’entreprise fabrique, installe et entretien des composants et combustibles ainsi que des systèmes de contrôle commande pour les centrales nucléaires. Entretien avec Jean-Luc Minard, directeur des relations humaines et de gestion des savoirs groupe.
Quels sont vos challenges en termes de compétences ?
Nous avons un plan de charges précis pour faire évoluer la filière dans les dix prochaines années. Nous avons besoin de milliers de ressources et de nouvelles compétences digitales. Nous cherchons également des profils autonomes capables de gérer des projets. Nous continuerons également à recruter sur nos métiers traditionnels comme les soudeurs, les usineurs et le personnel de maintenance. Il nous faut également nous renforcer en matière de cybersécurité car le groupe est dans une démarche d’acquisitions en matière de stratégie de croissance.
Qu’avez-vous mis en place pour devenir une organisation apprenante ?
Il nous faut absolument assurer la transmission des savoirs. En 2015, nous avons rencontré des difficultés et nous avons perdu de nombreux talents et compétences suite à un PSE. Aujourd’hui nous réfléchissons à la meilleure manière d’assurer le transfert des connaissances. Nous avons développé la formation en ligne à la demande grâce à un catalogue en elearning conséquent. De nombreux parcours ont été standardisés. Nous avons par ailleurs amélioré les parcours d’apprentissage et le partage des connaissances entre pairs. De nombreuses communautés de savoir se sont ainsi créées en ligne. Nous avons souhaité capitaliser sur les retours d’expérience en offrant aux collaborateurs et managers de nombreux outils en ligne. Il nous est apparu également nécessaire de développer une plateforme capable de stocker une grande quantité de savoirs et de les diffuser grâce à un moteur de recherche en ligne de type Google Search. Nous avons aujourd’hui notre propre Wiki Framatome. Afin de faciliter la diffusion des retours d’expérience, nous avons lancé notre propre chaîne Youtube. Il nous a fallu un an pour développer en interne une plateforme sur mesure qui réponde à nos besoins et exigences.
Que signifie pour vous avoir un statut d’entreprise apprenante et quel est votre objectif en la matière ?
Une entreprise apprenante est une entreprise capable de transformer le savoir des salariés en savoir d’entreprise afin de pouvoir capitaliser et le rendre accessible à l’ensemble des populations en interne. Cela nécessite une forte implication des équipes RH, des managers et des salariés. Framatome emploie 15 000 personnes dans le monde et de nombreux groupes s’inspirent de notre démarche et nous demandent de partager nos bonnes pratiques en matière d’organisation apprenante. Un savoir n’a d’intérêt que s’il se partage. Nous souhaitons devenir un groupe référent en matière d’organisation apprenante.
Comment organisez-vous votre Knowledge management ?
La gestion des connaissances est un des grands enjeux stratégiques de l’entreprise. Nous transférons et partageons les compétences critiques. Le Knowledge management est aujourd’hui la clé de voûte et j’en suis le sponsor en interne. Tous les mois, nous faisons des points d’avancement. Il s’ait d’un véritable travail d’évangélisation et il est nécessaire de pouvoir y dédier des ressources. Nous avons installé dans nos usines des salles de formation équipées car il faut que les équipes puissent avoir la vision complète du cycle de production jusqu’à la livraison du produit fini. Nous filmons l’ensemble des process industriels. Ces vidéos nous permettent également d’expliquer aux salariés l’ensemble de nos de nos métiers et d’avoir une vision globale des activités du groupe. D’ici une dizaine d’années, nos métiers seront mieux connus et cela permettra de mieux comprendre les enjeux du nucléaire.
Propos recueillis par Christel Lambolez
Extrait du livre blanc DRH hybride
Pour aller plus loin, cliquez sur ce lien ou la couverture pour le télécharger
